La industria de telecomunicaciones enfrenta la que ha sido quizás su más difícil período. Una consolidación explosiva del mercado, en la que los grandes actores compran a los menores o locales para complementar su cartera de servicios; un ingreso promedio por usuario (ARPU) declinante generado por la erosión de precio relacionada con VOIP; mucha agitación debida a la poca lealtad de los consumidores siempre enfocada en la última generación de dispositivos y servicios, mudándose para cualquier marca que se los ofrezca primero y al mejor precio.

Adicionalmente, los operadores inalámbricos deben hacer que las adquisiciones del espectro de tercera generación se paguen desarrollando nuevos servicios. Finalmente, la convergencia de modelos de telecomunicaciones fijos y móviles en medio del ingreso potencial de nuevos actores, como compañías de cable y fabricantes de software, que capitalizan la penetración creciente de la banda ancha, los modelos VOIP y los Operadores de Red Virtual Móvil. 

Nuestra Práctica de Telecomunicaciones le suministra a los clientes soluciones especializadas y diferenciadas para los desafíos antes mencionados. Tomando prestadas las prácticas de otras industrias y desarrollando asociaciones con la mejor generación de vendedores de tecnología, nosotros capacitamos para ofrecer nuevos servicios y tener una visión de 360 grados del consumidor que contribuya a construir fidelidad.

Nosotros fortalecemos los procesos de negocio de nuestros clientes y optimizamos sus operaciones, basados en décadas de experiencia consolidada de nuestros consultores en la industria de las telecomunicaciones y gerencia del cambio. Ayudamos a los clientes a utilizar los nuevos servicios de levantamiento ARPU mediante una gradual y segura utilización de nuevas tecnologías, que compensen por las inversiones en 3G.

Algunos de los resultados que usted puede esperar trabajando con nosotros son los siguientes:

	Integración de la data desde múltiples sistemas de billing para proporcionar una visión de 360 grados del cliente e incrementar su satisfacción y retención, reduciendo su indecisión.
	Ampliación del proceso interno de comunicación y una gerencia de información más eficiente en relación a los clientes atendidos.
	Desarrollo de la estrategia de contenido, productos IP y definición del mapa de ruta correspondiente.
	Implementación concedida en outsourcing y mantenimiento de aplicaciones.
	Desarrollo de aplicaciones para un eficiente billing y reporte de costo.